Согласно пунктам 82 и 83 Правил предоставления коммунальных услуг, исполнители коммунальных услуг обязаны не реже чем раз в год и не чаще чем раз в три месяца проводить проверки счётчиков, установленных в квартирах или частных домах. Ответственность за работу приборов учёта лежит на собственнике жилого помещения.Исполнителями могут быть управляющие компании, ТСЖ или ресурсоснабжающие организации, если с ними заключён прямой договор на оказание услуг.
Почему необходимы проверки? В многоквартирных домах нередки случаи, когда расходы ресурсов на общедомовые нужды оказываются очень высокими по причине неправильной работы индивидуальных счётчиков или передачи неправильных показаний. Собственники не имеют права не пускать специалистов УК, ТСЖ или РСО в квартиру. Исключение – случаи, когда нарушается порядок проверки, оговорённый законодательством (постановление правительства №354). Например, если собственника не известили о проверке или у специалиста отсутствует документ, подтверждающий факт его работы в УК или РСО.
Уведомление о дате и времени проверки жильцы должны получить не позднее чем за четырнадцать дней до неё. Способы могут быть различные: объявление в подъезде, почтовое отправление, сообщение по электронной почте или мессенджеру. В уведомлении разъясняются последствия недопуска специалистов в квартиру.
Если собственник на момент проверки не сможет находиться дома, следует заранее договориться о другом времени проверки. В случае длительного отсутствия (госпитализация, командировка), нужно поставить УК в известность об этом и по возвращении провести проверку индивидуально.
В случаях, когда по каким-либо причинам исполнитель откладывает проверку, он обязан уведомить об этом собственников и назначить другую дату.
Если жилец отказал специалисту в доступе к прибору учёта, УК составляет соответствующий акт. Этот документ направляют собственнику заказным письмом с описью вложений. Отправленный таким образом акт считается вручённым. После этого у потребителя десять дней, чтобы предоставить доступ к приборам. Тогда акт аннулируют. В противном случае по истечении трёх расчётных периодов после составления акта исполнитель будет проводить расчёты по нормативам потребления исходя из количества проживающих и с применением повышающего коэффициента.
Во время проверки специалисты оценивают состояние приборов учёта – работает ли счётчик, отражает ли показания, нет ли на нём повреждений, сохранены ли пломбы. А также соответствует ли установленный прибор тому, который вводился в эксплуатацию. Бывает, что жильцы устанавливают новый счётчик, не ставя в известность УК. Кроме этого проверяется достоверность показаний (соответствуют ли показания прибора тем, которые передавал собственник).
По результатам проверки составляется акт, один на все квартиры или на каждую по отдельности. Потребитель имеет право получить его копию. А также не подписать, если не согласен с составленным актом, и письменно оформить свои возражения.